サービス利用停止および契約解除

1. サービス停止 及び 契約解除日程

期限後 経過日数 お支払期日 5日目 14日目 25日目 30日目
サービス内容 支払期限 *1 通話発信停止*2 △電話利用停止*3 ▲契約解除予告 契約解除*4
  • 回収代行サービス料金を除きます。工事代金も料金として含みます。
  • 標準的なスケジュールであり、日程が前後する場合があります。

2. サービス利用停止

  • 料金の支払期限*1を経過してもお支払いいただけない場合は、当該サービスの利用を停止させていただきます。
  • 利用を停止するにあたっては予め利用停止をメールにて通知させていただきますが、メール未着の場合でもサービス停止*2,*3となります。
  • サービスのご利用停止期間中も、基本料金や各種サービスの月額料金は発生しますのでご了承ください。
  • 尚、サービス利用停止におけるご利用者の不利益に関して弊社は一切の責任を負いません。
  • 支払い完了までの遅延延滞金として14.5%/年の金利が日割りで発生いたします。再請求手数料も合算してご請求させていただきます。
  • サービス利用停止後の、再開通は入金確認日の翌日となります。

3. 契約解除

  • 一定期間を過ぎても料金をお支払いいただけない場合、重要事項説明、契約約款に基づき契約が解除*3となります。
  • なお、契約を解除するにあたり、予めその旨をメールにて通知させていただきますがご契約者様と連絡が着かない場合でも、また状況により当社判断でその旨の通知なく契約解除*4となるがあります。
  • 契約解除後*4、ご利用いただいていた電話番号や各種サービスを再開することは一切できません。

4.契約解除後

  • 契約解除となる前までの未払い金全額を一括でご請求させていただき、直ちにお支払いいただきます。尚、月単位でのご清算となります。
  • 契約解除後、1ヶ月経過しても入金確認出来ない場合は、下記、個人情報の第三者提供等に沿って登録させていただきます。
  • 支払い完了までの遅延延滞金として14.5%/年の金利が発生いたします。金利および再請求手数料も合算してご請求させていただきます。

個人情報の第三者提供等

当社は、契約終了後においても料金未払いのあるお客様の個人情報について、電気通信サービスを提供に関与する信用情報機関へ次のとおり登録いたします。この情報には、当社が対象債権の譲受人から取得した対象債権の支払状況等に係る個人情報を含みます。

  • 交換する個人情報項目
    社名・所在地・氏名・住所・生年月日・性別・契約解除前の携帯電話等の電話番号・連絡先電話番号・料金未払いの状況
  • 交換の目的
    契約終了後においても料金未払いのあるお客様の個人情報を事業者間で交換し、その情報を契約申込み受付時の加入審査に活用することにより、料金未払いの再発を防止し、利用者全体の公平性と利益を守るため。(料金未払いの状況によってはお申込みをお受けできないことがあります。)
ABphone株式会社 2016年11月
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